Customer Service Expert

Over ons

Enbro werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook Earth opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in Nederland, Frankrijk en Duitsland terugvinden. De wereld van energie verandert. Meer en meer mensen maken de stap richting duurzame en betaalbare energie. Wij helpen in Europa meer dan 100 000 klanten hun weg te vinden in het steeds moeilijker wordende energielandschap. Dankzij onze jarenlange expertise, begeleiden we iedereen zorgeloos in het vinden van een duurzame energieoplossing (zonnepanelen, batterijen, laadpalen, ...).

Jouw uitdaging

Als Customer Service Expert bij Earth ben je kei in de communicatie rond duurzame energie en in het bijzonder rond zonnepaneel-installaties voor particuliere woningen. Met passie breng je dit over naar onze klanten.

• We dompelen je onder in een veranderende energiewereld en maken van jou een energie-expert, die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert.
• Na een korte introductie in onze werking en organisatie neem je al gauw contact op via telefoon, e-mail en chat
• Je gaat moeiteloos om met de bestaande communicatiemiddelen en ziet als customer service expert spontaan oplossingen in de dagelijkse complexe omgeving
• Je registreert klachten en behandelt deze oplossingsgericht en met zorg
• Je vertaalt als extern aanspreekpunt op ieder moment van de dag ons streven naar kwaliteit en een vriendelijke service rond diverse klantvragen, -problemen en productinformatie

Wie zoeken we?

• ‘Customers First’ is jouw motto en geeft je uitzonderlijk veel energie om er bij een lekkere koffie meteen in te vliegen
• Je hebt bij voorkeur de gewenste ervaring in het ontzorgen van klanten bij de installatie van duurzame energieoplossingen
• Je vertaalt productinformatie op een heldere en klantvriendelijke manier
• Zelfs bij het minste probleem of klacht verlies je nooit je professionalisme en je glimlach
• Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving en overtreft hierdoor de verwachtingen van onze klant
• Ook voor je collega’s ben je een sterke communicator en denk je in termen van resultaat en klantentevredenheid
• Je spreekt en schrijft correct Nederlands

Wat kunnen we aanbieden?

We bieden jou een gevarieerde job in een innoverend en groeiend bedrijf in de energiesector. Een plezante bedrijfscultuur waar collega’s je met open armen ontvangen. Samen zorgen we voor een betere en duurzame wereld. Bij ons krijg je de kans om je communicatieve en organisatorische vaardigheden in te zetten met oog op het realiseren van een uitmuntende klantentevredenheid.

Jouw vergoeding ligt in lijn van je ervaring en is bespreekbaar. Naast je wettelijke vakantie geniet je van 12 betaalde ADV-dagen. Ons kantoor te Harelbeke is vlot met de wagen of met de fiets bereikbaar.

Interesse?

Discreet solliciteren via jobs@enbro.com of via 0497/45.70.68 – t.a.v. Fien Bothuyne, HR Manager.