Customer Service Officer

West-Vlaanderen

 

Over ons

 

Enbro werd opgericht in 2013, als allereerste energiemakelaar in België. Wij helpen energieverbruikers bij hun energieaankopen, en verdedigen hun belangen. Drie jaar later werd ook Earth opgericht, een partner voor studie, advies en realisatie van groene energieoplossingen. Sinds kort kan je ons ook in Nederland, Frankrijk en Duitsland terugvinden.

 

De wereld van energie verandert. Meer en meer mensen maken de stap richting duurzame en betaalbare energie. Wij helpen in Europa meer dan 100 000 klanten hun weg te vinden in het steeds moeilijker wordende energielandschap. Dankzij onze jarenlange expertise, begeleiden we iedereen zorgeloos in het vinden van een duurzame energieoplossing (zonnepanelen, batterijen, laadpalen, ...).

 

 

Jouw uitdaging

 

Als Customer Service Officer ben je de essentiële schakel tussen onze externe sales en klanten. Je helpt onze professionele klanten (B2B) verder door hen correct te informeren over onze producten, diensten en de eventuele wijzigingen binnen de energiemarkt. Samen met je collega’s uit het Customer Service Team, til je onze klantendienst naar een hoger niveau.

 

  • We dompelen je onder in een veranderende energiewereld en maken van jou een energie-expert, die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert ; we vinden het belangrijk dat al onze medewerkers gepassioneerd raken door en voor energie
  • Je bent het eerste aanspreekpunt van onze professionele klanten: per telefoon of per mail komt men  bij jou terecht voor advies of bijkomende info (contracten, tarieven, administratie, …)
  • Op een vlotte, geduldige en sympathieke manier formuleer je een passend antwoord op de vraag of het gestelde probleem: voor meer expertise escaleer je de boodschap naar de juiste contactpersoon
  • De dagelijkse administratieve en presales taken worden door jou en het CS Team opgevolgd: het aanmaken van nieuwe klantendossiers, bestaande dossiers updaten, offertes opmaken,… Hiervoor werk je in een bedrijfseigen CRM-systeem
  • Je zorgt ervoor dat de gevraagde documentatie onze professionele klanten bereikt
  • Tenslotte signaleer je verbeterpunten en neem je initiatief om onze bestaande werkprocessen te naar een hoger niveau te tillen

 

Wie zoeken we?

 

  • Een communicatieve en commerciële enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen
  • Customer Excellence is jouw passie en maakt je blij en energiek
  • Bij voorkeur heb je reeds ervaring als Customer Service Officer en noteer je de noden van onze B2B klanten binnen een digitale mindset
  • We zoeken een vlotte collega die veel belang hecht aan kwaliteit en efficiëntie, een pragmatische blik op de zaken werpt en de opportuniteiten in duurzame energie voor onze professionele klanten moeiteloos aanvoelt
  • Je maakt gemakkelijk contact, bent nauwgezet in je administratie en creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving
  • Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend

 

Wat kunnen we aanbieden?

 

We bieden jou een afwisselende job in een innoverend en groeiend bedrijf in de energiesector. Een plezante bedrijfscultuur waar collega’s je met open armen ontvangen. Samen zorgen we voor een betere en duurzame wereld. Bij ons krijg je de kans om te groeien, om initiatief te nemen en om te ondernemen.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u00, kortom 40 uur per week. Hierdoor beschik je over 32 verlofdagen, vrij in te plannen.

Jouw brutoloon ligt in lijn van je ervaring. Opmerkelijke prestaties stimuleren ons om ook jouw skills en loonpakket verder te laten groeien. Ons kantoor te Harelbeke is vlot met de wagen of de fiets bereikbaar.

 

Interesse?

 

Discreet solliciteren via jobs@enbro.com of via 0497/45.70.68 – t.a.v. Fien Bothuyne, HR Manager.

 

Solliciteer!

Share